基于KANO模型的承德乡村旅游客户满意度研究

作者：王晴,左秀娟,黄洁琼

摘要：承德作为著名的旅游胜地，乡村旅游是其发展的重要组成部分。本文利用KANO模型针对现阶段承德乡村旅游客户满意度进行研究，在此基础上提出提升乡村旅游客户满意度对策建议，为承德乡村旅游的深入发展奠定基础。

发文机构：承德石油高等专科学校

关键词：KANO模型乡村旅游客户满意

分类号： F592.3[经济管理—旅游管理][经济管理—产业经济]