基于AHP的酒店绩效评价体系研究

作者：李晓荣

摘要：酒店绩效评价不仅有助于酒店服务质量的提升,同时也有助于挖掘酒店员工的工作潜能,提升其工作的主观能动性。本文基于AHP法对酒店绩效评价体系进行研究,选取财务指标、客户指标、沟通指标、客户服务指标以及管理理念指标为一级指标,对酒店绩效评价效果开展分析,并给出针对性的改进对策。

发文机构：北京煦联得节能科技股份有限公司

关键词：AHP酒店管理绩效评价体系

分类号： F719[经济管理—产业经济]