浅谈建立度假型酒店前厅部良好对客关系的策略

作者：温年晶

摘要：前厅部作为酒店的第一对客部门,其对客服务质量的好坏直接影响整个酒店的服务质量和顾客的满意度。本文通过对度假型酒店前厅部对客关系状况的观察,以及服务过程中所发现的问题进行分析,提出建立良好对客关系的策略,以此提高顾客的满意度,使酒店获得更好的发展。

发文机构：杭州万向职业技术学院

关键词：前厅部对客关系策略

分类号： F27[经济管理—企业管理]