中国品牌奶茶顾客忠诚度及其影响因素——以"蜜雪冰城"为例基于重庆高校周边的调查研究

作者：田星月,邓莉慧,谭云丹,谢婧怡,李唯

摘要：喝奶茶是我国少数民族的一种传统茶俗,发展至今已经成为年轻消费群体的必备饮品之一,奶茶利润丰厚,行业内外竞争激烈.本文以"蜜雪冰城"为例,以重庆市高校大学生为主要调查对象,探究品牌奶茶顾客忠诚度及其影响因素.研究发现,产品的性价比、包装设计、购买方便度、工作人员的服务态度、消费者学历及可支配收入是形成"蜜雪冰城"顾客忠诚度的主要影响因素.最后为企业提高品牌竞争力提出对策建议供社会各界参考.

发文机构：西南大学经济管理学院

关键词：品牌奶茶"蜜雪冰城"顾客忠诚度多元线性回归

分类号： F27[经济管理—企业管理]