新零售时代下的购物中心智慧运营

作者：王伟

摘要：随着门店租金等成本的提高,传统购物中心零售经营的成本提高,而线上的流量红利也逐渐消失,零售业希望能够创造智慧经营模式,以改造传统购物中心零售业态,购物中心智慧运营是一种新的模式,能有效提高购物中心营业收入。本文以新零售时代下的购物中心智慧运营为重点写作内容,分析了新零售时代下,购物中心智慧运营的转变,主要包括:场景的转变;数据的转变;渠道的转变;价值的转变。并结合实际提出,新零售时代购物中心智慧运营的策略,主要有:以营销为中心向以服务为中心转移;通过大数据分析,对客户进行聚类分割;实施O2O全渠道营销,线上线下结合推广;建立客户感知系统;智慧停车,提高客户整体购物体验。

发文机构：杭州银泰购物中心有限公司商业管理分公司

关键词：新零售时代购物中心智慧运营

分类号： F72[经济管理—产业经济]