基于电子口碑的线上预订行为研究

作者：王天辰,扈洁

摘要：近年来,随着网络技术的快速发展,大众点评、美团网和同程艺龙等平台的出现让线上预定酒店成为主流方式,通过此类线上平台,消费者可以很快获得该地区所有酒店的信息。电子口碑则是消费者在预订行为过程中重要的信息来源,因此对于酒店如何改善电子口碑成为了其日后发展的关键问题。拥有良好的电子口碑可以帮助酒店获得更多的客流量,这些客流量又会积累更多的口碑,如此循环往复酒店便可以得到长足发展。

发文机构：南京旅游职业学院

关键词：电子口碑线上平台线上预订酒店评价

分类号： F42[经济管理—产业经济]