基于RFM模型的商场会员价值识别

作者：申郑

摘要：RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的常用模型。本文基于某大型百货商场2016年的销售流水和会员信息等数据,利用EXCEL和SQL Server等工具统计了会员的各项指标,使用主成分综合评价的方法建立商场会员价值识别模型,模型结果符合常理,具有参考价值,对商场管理者的会员精细化管理和精准营销提供数据支持。

发文机构：武汉软件工程职业学院

关键词：商场会员RFM模型主成分综合评价会员价值

分类号： TP3[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]