基于四维度模型的互联网旅游企业服务创新研究——以携程为例

作者：肖秋迪,王永超

摘要：近年来,互联网旅游企业兴盛。于是,对其服务创新模式做进一步研究,就具有了积极的现实意义。本文首先总结前人对服务创新四维度模型研究的结论;其次对互联网旅游企业的典范——携程进行分析;最后为行业服务创新发展提供借鉴。

发文机构：中央财经大学商学院 北京科技大学东凌经济管理学院

关键词：互联网旅游企业服务创新四维度模型携程

分类号： TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论][自动化与计算机技术—计算机科学与技术]