企业员工抱怨的影响因素及治理对策分析

作者：郭媛媛

摘要：员工抱怨是企业劳动关系和谐与否的直接体现,目前国内有关员工抱怨的相关研究还比较匮乏。文章基于国内外已有文献研究成果,理论分析了员工抱怨的内涵,认为其影响因素有两个:个体层面和组织层面,并提出了企业人力资源管理要关注员工个体差异,从组织层面管控员工抱怨问题,为员工营造和谐的工作氛围,建立并完善企业抱怨管理机制等治理对策。

发文机构：西安工程大学管理学院

关键词：员工抱怨影响因素治理对策

分类号： F272.92[经济管理—企业管理]