在线零售商忠诚奖励计划与客户忠诚的博弈演化策略研究

作者：杨娅雯

摘要：本文通过分析在线零售商实施忠诚奖励计划和客户忠诚行为交互作用的特征,假设在线零售商和客户为有限理性主体,运用进化博弈模型,分析了关系营销中在线零售商与客户采取不同策略的可能性动态变化及演化成稳定策略的进化条件,并提出针对不同程度的客户忠诚下在线零售商如何保持和升级客户忠诚的建议。

发文机构：宁夏理工学院经济管理学院

关键词：忠诚奖励计划客户忠诚进化博弈稳定进化策略电商营销

分类号： F713[经济管理—产业经济]