通信产品数字化及运营创新

作者：魏玥,王海洋,尹佳玲

摘要：电信企业当前的产品销售品体系已沿用数十年,较好地支撑了传统电信业务的发展,但随着企业战略转型、国家政策变化、渠道费用压降,以及集约管理和生态合作的要求,现有的产销品体系难以适应新的变化,主要表现在:(1)销售品构成复杂,给客户造成"电信产品套路多"的印象。(2)套餐设计有局限性,难以承接多维度数字营销模式。(3)业务模型非互联网化,无法提供全业务跨域线上销售能力。(4)集团无法精准核算业务销售收入,利润分析不准确。因此,亟须改变现有销售品体系,尽快达成解除套餐合约捆绑、现多维度业务的自由组合,承接数字化跨域营销需求,让管理层全面了解经营状况,及早发现问题并精准定位的目标,从而促进电信企业经营发展。

发文机构：中国电信研究院

关键词：电信产品互联网化营销模式运营创新产品数字化业务模型生态合作电信企业

分类号： F626[经济管理—产业经济]F273.2[经济管理—企业管理]