六力赋能,打造客户满意度运营管理新模式

作者：曹令勋,王睿千,卢鹏飞,马健,张啟会

摘要：随着移动互联网时代的到来,互联网思维推动各行业快速转型发展,对传统商业模式带来巨大冲击。对于运营商而言,在经历以网络技术为发展驱动、以业务产品为发展驱动后,以客户体验为发展驱动的时代已经到来。面对新形势新任务,中国移动提出了夯实5G领先基础,践行"三融""三力".

发文机构：不详

关键词：传统商业模式客户体验互联网思维客户满意度中国移动管理新模式移动互联网时代快速转型发展

分类号： F626[经济管理—产业经济]F274[经济管理—企业管理]