电信企业服务产销品化及购买、交付模式

作者：张淑芳,陈晓佳,漆晨曦

摘要：无论是为了顺应数字化转型趋势,还是满足自身持续性发展需要,电信运营商都面临数字化运营管理转型架构和实施的大问题,其中传统的装维服务如何实现产销品化是这一大问题中的重要方面。电信传统的装维服务是指需要运营商装维工程师到客户现场进行支撑的带资源类服务,具体内容包括需求调研、现场查勘、方案设计、设备安装、网络调测、网络(和设备)拆移、故障处理等。传统的装维服务一直在进行面向市场的装维营合一转型,例如,当装维人员在为客户提供光宽上门安装服务时,随销基于宽带的智能组网业务或i TV加装业务。目前运营商又提出了对传统装维服务进行产销品化和价值化的转型。那么,装维服务为何要实现产销品化?

发文机构：中国电信研究院

关键词：现场查勘需求调研管理转型安装服务持续性发展数字化转型电信企业装维服务

分类号： F626[经济管理—产业经济]F274[经济管理—企业管理]