长租公寓租客满意度影响因素的实证分析——基于SEM结构方程模型

作者：朱子超,王皓静

摘要：长租公寓市场是一个新兴市场,它的兴起和发展与我国的经济、社会、文化有着深刻的联系。本文运用调查问卷和结构方程模型(SEM)相结合的方法,分析了深圳市长租公寓发展现状,探究了影响租客满意度的逻辑和路径,分析了长租公寓未来发展之路。目的是从租客的视角,揭示长租公寓的核心价值,描绘租客满意度的影响路径,提出长租公寓的科学发展策略。本文认为:第一,从发展现状和潜力角度分析,深圳市长租公寓核心价值体现在:以满足租客的基本居住需求为基础,以满足租客的功能性、个性化需求为发展理念,尊重个体价值、构建社区文化、营造“家”的感受,满足租客多层次的需求。第二,从租客满意度角度分析,“租客满意度”会受到多个因素直接或间接的影响。结构方程拟合后的总效应因子先后顺序为:质量感知、企业形象、价值感知。第三,从长租公寓发展角度分析,长租公寓的发展需要企业和政府通力合作、齐心协力。

发文机构：招商银行股份有限公司 新韩银行（中国）有限公司

关键词：长租公寓租客满意度因子分析结构方程发展策略

分类号： F299.23[经济管理—国民经济]