中端酒店的用户画像研究——以希岸·清雅酒店在携程网上的在线评论为例

作者：雷汝霞

摘要：用户画像可以描述用户群体的行为特征,为商家提供多方位的用户信息,为企业精准营销带来可能。本文以携程网的在线评论数据为基础,利用Rost CM软件进行内容分析,从用户信息属性、用户评价属性和酒店信息属性三个维度构建希岸·清雅酒店的用户画像。通过刻画希岸·清雅酒店的整体用户画像、用户评价特征画像和酒店特征画像,为中端酒店了解用户需求,开展精准营销提供决策依据。

发文机构：广州番禺职业技术学院

关键词：中端酒店用户画像在线评论内容分析

分类号： TP391.41[自动化与计算机技术—计算机应用技术]F719.2[自动化与计算机技术—计算机科学与技术]