电子商务环境下的客户关系管理研究

作者：宋子颂

摘要：伴随着电子商务相关技术的持续性发展,电器商务环境之下企业的发展和具体的管理模式也需要持续性改变。企业方面可以通过电子商务这一环境的改变,做好客户关系管理工作,同时可以更好的挖掘潜在客户,确保拥有高价值客户同时不断的增加新客户,从而确保企业的利润保持持续增长态势,推动企业发展。对此,本文简要分析电子商务环境下的客户关系管理,希望可以为相关工作者提供帮助。

发文机构：布里斯托大学商学院

关键词：电子商务客户关系管理研究

分类号： F714[经济管理—产业经济]