社交电商用户忠诚度的影响研究

作者：张航

摘要：在电子商务多元化发展的形势下,社交电子商务应运而生。随着消费者认知的提高和对品牌识别能力的增强,品牌建设的程度和品牌传播的力度决定着品牌的影响力。社交电商作为一种新兴的电子商务模式,蓬勃发展的同时,也正在逐渐失去消费者的忠诚度。究其原因影响因素众多,既有品牌影响力的因素又有消费者产品体验度等原因。本文对社交电商用户忠诚度的深层原因进行分析,并且给出改进建议来拯救逐渐降低的消费者忠诚度。

发文机构：广州涉外经济职业技术学院

关键词：社交电商用户忠诚度品牌影响力

分类号： F724.6[经济管理—产业经济]