价值增长驱动企业走得更远

作者：杨富云

摘要：时至今日,越来越多的企业认识到顾客的重要性,并加深了对顾客在帮助企业构建新的竞争能力中所起作用的理解,然而关键是如何让企业从顾客的角度设计和组织所有活动,以期获得消费者的青睐,让顾客满意的同时让企业盈利。"顾客价值时代已经全面来临",这要求企业的经营活动首先应该洞悉消费者需求,围绕消费者需求去创新产品与服务一切围绕顾客价值,链接客户价值,创新顾客价值,才是价值增长的源泉,价值增长是今天的企业都渴望拥有的核心能力,唯有价值增长才能驱动企业走得更远。不断创新顾客价值,专注于向顾客传递价值的活动,突破边界,最终实现具有内驱力的竞争优势。

发文机构：中山开放大学

关键词：价值增长顾客价值顾客需求

分类号： F279[经济管理—企业管理]