浅析我国近代银行业的“服务”文化

作者：屠莉佳

摘要：银行业文化并非是将"银行业"和"文化"两者进行简单的融合,而是将一股新鲜的血液注入银行业,是引领银行业价值观和世界观进行重构的核心支柱。我国近代银行业在历史演进过程中除了制定严格规范的管理规章,建构"诚信为本"的经营机制以外,还特别重视服务社会、服务客户(企业)、服务员工等银行业"服务"文化理念的传承与积淀。本文基于"服务"文化视角,阐述了近代银行业的"服务"文化理念,并以上海商业储蓄银行的"服务"文化实践为案例,为现代银行业文化品牌建设提供一定的启发。

发文机构：浙江金融职业学院

关键词：银行业服务文化服务社会

分类号： F832.9[经济管理—金融学]