浅析电销型人寿保险公司索赔流程简化

作者：张巍,罗海波

摘要：电销型人寿保险公司传统的客户索赔流程繁琐,效率低下。本文探讨利用互联网技术,开发无纸化理赔、自动化理赔审核及数据调查等系统,简化索赔流程,提升理赔服务水平,并以Z保险公司为例,分析了简化索赔流程的效果,实现了问题案件、人工审核案件量、调查时效、调查费用等方面明显减少。

发文机构：陕西科技大学经济与管理学院

关键词：人寿保险索赔流程简化

分类号： F842.3[经济管理—保险]F724.6