网络外部性对网上购物者满意度的影响研究

作者：贺换换

摘要：网络外部性是影响顾客购买行为的重要理论,缺乏网上购买情境中网络外部性对顾客满意度的影响研究。本文构建网络外部性影响满意度的关系模型,通过分析459个网上购物者的数据,运用回归分析方法验证了理论模型。结果表明:直接网络外部性对网上购物者满意度有显著的正向影响;相反,间接网络外部性对中国网上购物者满意度有显著的负向影响。

发文机构：西安工业大学经济管理学院

关键词：直接网络外部性间接网络外部性满意度网上购物

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]F724.6