新时代背景下商业银行零售客户转型路径研究

作者：吴艳

摘要：近年来,对零售业务而言,随着消费升级、金融科技赋能、互联网推动账户和支付基础重塑等因素的深度影响,散布在大街小巷的物理网点早已不是唯一的客户接触点,获客、活客、留客也随之发生变化。如何突破固有模式适应变化、跟上时代,值得深思。

发文机构：中国建设银行安徽省分行信用卡业务部

关键词：零售客户商业银行转型路径

分类号： F832.2[经济管理—金融学]