小微企业顾客维护与发展研究

作者：张艳丽,王明春

摘要：本文从小微企业在营销活动中客户维护与发展角度切入,旨在分析销售终端的顾客如何更好地被发掘和发展。从营销活动的发展流程角度来看,顾客是否“买账”直接影响企业的生存与发展;另一方面,从有效的营销活动运行规律来看,积极保持并合理发展一定规模的顾客也有助于焕发营销活动的魅力。因此,无论从营销活动本身还是企业发展角度,研究客户的维护与发展问题都至关重要。本文从小微企业这一典型的企业类型入手,试图通过分析问题,提炼对策,为小微企业客户维护与发展工作献微薄之力。

发文机构：齐齐哈尔工程学院

关键词：小微企业客户维护与发展策略

分类号： F27[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]