激情成就卓越

作者：鲍晓燕

摘要：我曾经读过一本书叫《邮差弗雷德》，弗雷德是美国邮政的一名普通邮递员，他通过自己的激情和真诚，实现了从平凡到卓越的跨越，通过他的想象力和创造力为客户提拱超值服务，让每一天都成为自己的代表作。书不长，笔者花了一下午的时间读完了这本书，让我感触最深的是弗雷德的工作激情和非凡的服务意识。

发文机构：浙江省台州市邮政局

关键词：激情超值服务服务意识雷德邮递员创造力想象力代表作

分类号： TN929.5[电子电信—通信与信息系统][电子电信—信息与通信工程]