社交跨境电商平台质量研究——与传统跨境进口电商对比

作者：赵华伟

摘要：随着中国跨境进口电子商务发展进入3.0时代,跨境电商平台越来越规范和多样化。社交跨境电商平台是“社交媒体平台+跨境进口电商”的组合,被认为是未来跨境进口电商的主流模式。基于D&M系统成功模型,从信息质量、系统质量和服务质量三个方面,将传统进口跨境电商和社交跨境进口电商进行对比研究。研究发现,与传统跨境进口电商相比,社交跨境电商在信息质量的即时性、定制化和生动感、系统质量的可用性、服务质量的响应性等方面存在优势;而传统跨境进口电商在信息质量的可信性和多样性、系统质量的隐私安全性、服务质量的迅速性和名声方面保持优势。社交跨境电商要解决发展中的问题,必须严把平台内容,增强资本实力,完善供应链和物流链,坚持走专业化的发展道路。

发文机构：上海商学院商务经济学院

关键词：跨境进口电子商务社交跨境电商平台质量定制化生动感cross-border e-commercesocial cross-border e-commerceplatform qualitycustomizationvividness

分类号： F562[经济管理—产业经济]