需求诱致下的客户参与创新的激励研究

作者：张耀辉,彭红兰

摘要：本文通过研究发现客户需求是企业创新的重要影响因素,而客户需求作为企业的外在控制变量,是组织边界外不可控制的资源。客户需求主要体现在客户＂用中学＂知识,将客户＂用中学＂知识产业化是企业获得创新优势的重要途径。但客户＂用中学＂知识本身具有不易公开性、模糊性等特征,企业必须通过反复＂试错＂、自我＂比赛＂机制激励客户创新,吸收客户闲置知识;发展无边界组织,通过客户内部化激励机制,把客户需求转化为企业内部资源;通过对＂用中学＂知识产权化,实现客户知识的定向传播。

发文机构：暨南大学产业经济研究院 暨南大学管理学院

关键词：需求诱致客户需求用中学激励demand-induced innovationcustomer demandlearning by usingincentive

分类号： F270[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]