公司品牌形象对经销商关系导向的影响——基于主导地位制造商的中国实证

作者：王海忠,赵平

摘要：迄今学术界偏重于研究公司品牌形象对消费者产品反应的影响。本研究检验公司品牌形象对经销商关系导向的影响。本文检验了公司品牌的能力和诚信两个因素影响经销商经济满意度和社交满意度，进而影响其关系导向的机制。研究发现，诚信对经销商经济满意度和社交满意度的影响效应大于能力：社交满意度对关系导向的影响效应大于经济满意度。研究显示，处于主导地位的制造商。当务之急是改善诚信形象。这将有助于提升经销商整体满意度，强化经销商的长期关系导向。论文讨论了研究结论对企业营销战略的借鉴意义。指出了局限性及未来研究方向。

发文机构：中山大学管理学院 清华大学经济管理学院

关键词：能力诚信经济满意度社交满意度关系导向expertisetrustworthinesseconomic satisfactionsocial satisfactionrelationship orientation

分类号： F273[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]