门诊西药房实施品管圈活动对处方调配差错率下降的影响

作者：郑敏

摘要：目的探讨门诊西药房实施品管圈活动对降低处方调配差错率的影响。方法回顾性分析2016年1—6月辽宁省新民市中医院门诊西药房处方调剂错误登记资料,自2016年1月开展品管圈活动,并按照不同时间段,分为活动前（1月、2月）、活动中（3月、4月）、活动后（5月、6月）3个时段。分析不同时段处方调剂错误发生情况;并分别在不同时段随机抽取50例患者、50例医院人员,以自制问卷调查其服务满意度。结果活动后处方调剂错误发生率明显低于活动前、活动中,且活动中发生率明显低于活动前,差异均有统计学意义（均P〈0.05）;活动后患者的满意度明显高于活动前、活动中,且活动中满意度显著高于活动前,差异均有统计学意义（均P〈0.05）;活动后医护人员的满意度明显高于活动前、活动中,且活动中满意度显著高于活动前,差异均有统计学意义（均P〈0.05）。结论品管圈活动在门诊西药房中的应用,能减少处方调剂错误发生,提升患者及医务人员满意度。

发文机构：辽宁省新民市中医院

关键词：门诊西药房品管圈活动药学服务质量

分类号： R952[医药卫生—药学]