某军队医院医患双方对医疗纠纷的认知情况及防范对策

作者：由娜娜

摘要：目的探讨某军队医院医患双方对医疗纠纷的认知情况及防范对策。方法选取2015年1月至2016年7月某军队医院医护人员及患者为研究对象,采用统一问卷随机抽取若干名医护人员及患者进行医疗纠纷认知情况调查,并根据调查结果制订针对性的防范对策。结果医患双方对医患关系评价、医疗纠纷责任方认知差异有统计学意义（P〈0.05）;医疗纠纷原因主要包括医疗保障制度不健全、卫生资源分布不合理、媒体不实报道、医护人员服务态度恶劣、患者期望过高、医患沟通不畅,分别占73.4%、43.7%、42.9%、47.0%、47.2%、61.2%,可见医疗保障制度不健全是目前引发医疗纠纷的首要原因,其次为医患沟通不畅。医护人员认为最有效的措施为＂加大财政投入＂,占39.3%;患者认为＂降低医疗费用＂为最有效的措施,占36.9%。结论某军队医院医患双方对医疗纠纷的认知情况存在差异,经分析主要与双方角色意识不同有关,临床实践中要加强原因分析,有针对性地采取措施进行干预。

发文机构：辽宁省丹东市解放军230医院医务处

关键词：军队医院医患关系医疗纠纷认知防范对策

分类号： R512.62[医药卫生—临床医学][医药卫生—内科学]