银川市急性心肌梗死住院患者满意度及其影响因素分析

作者：王俏荔,荀倩倩

摘要：目的从需方角度了解银川市急性心肌梗死住院患者满意度情况,分析其影响因素,为提高医院服务质量提供合理化建议及对策。方法对银川市三家样本医院采用描述性统计法做基本情况分析,同时对样本医院影响住院患者满意度的因素利用卡方检验和logistic法分别做单因素和多因素分析。结果住院患者对医院医疗制度的总体满意度较高为78.0%,对医院医疗行为的总体满意度较低为77.3%。而医院住院环境、辅助检查人员的态度、医务人员的解释沟通、医疗费用是住院患者满意度情况的影响因素。结论医院应全面考虑住院患者满意度和影响因素以提高银川市急性心肌梗死住院患者的医疗质量。

发文机构：宁夏医科大学公共卫生与管理学院

关键词：急性心肌梗死住院患者满意度影响因素Acute myocardial infarctionInpatientsAatisfactionDeterminants

分类号： R197.323[医药卫生—卫生事业管理][医药卫生—公共卫生与预防医学]