优质护理服务在门诊患者中的应用价值

作者：李燕

摘要：目的探讨优质护理服务在门诊患者中的应用价值。方法将医院门诊部收治的500例患者按照双盲法随机分为观察组（常规护理联合优质护理服务）和对照组（单独采用常规护理）,比较两组患者的风险事故发生率、投诉率、护患纠纷率以及护理满意度。结果观察组患者风险事故发生率、投诉率、护患纠纷率分别低于对照组,且护理满意度高于对照组,差异均有统计学意义（均P〈0.05）。结论门诊患者中开展优质护理服务的临床效果明显,可有效提高护理服务质量,减少护理风险事故以及护患纠纷事件,提高患者对护理服务的满意度。

发文机构：内蒙古包头市中心医院

关键词：门诊护理优质护理服务应用价值

分类号： R473[医药卫生—护理学][医药卫生—临床医学]