品管圈活动在门诊西药房调配内差中的应用

作者：朱瑞光,张素兵

摘要：目的探讨品管圈活动在门诊西药房调配内差中的应用。方法成立门诊西药房品管圈小组，依据品管圈活动的各个步骤，通过搜集并统计门诊西药房品管圈活动改善前（2013年）及品管圈活动改善后（2014年）的药品调配内差的件数．观察品管圈活动前后的变化。结果采用品管圈方法，门诊西药房的调配内差件数明显减少，由活动前的57件减少至改善后的8件，进步率达86．O％。结论通过开展品管圈活动降低了门诊西药房调配的内差，发现并解决了药房存在的其他问题，提高圈员们解决问题的能力以及药师的工作积极性，增强了团队之间的互动合作和凝聚力，提升了药房药学服务水平。

发文机构：梅州市丰顺县人民医院

关键词：品管圈门诊西药房调配内差QCCOutpatient pharmacyDeployment error

分类号： R95[医药卫生—药学]