患者手术室等候时间的满意度调查

作者：涂辰哨,张华丽,林晓君,李美金

摘要：目的调查患者手术室等候时间的满意度，为提升医院手术科室服务质量提供依据。方法选取2013年6月至2014年6月腰一硬联合麻醉、气管插管全身麻醉加静脉复合麻醉、颈丛或臂丛神经阻滞麻醉、局部浸润麻醉的择期手术患者1128例为调查对象，调查患者入手术室至麻醉开始时间。按患者进入手术室后在30min以内开始麻醉和在30min以上开始麻醉分为两组，计算两组人数百分率。对200例手术患者入手术室等候时间满意率进行比较。结果1128例手术患者入室至麻醉开始在30min以内的536例（47．5％），在30min以上的592例（52．5％）：术后对200例手术患者等候时间满意度调查，30min以内患者对等候时间满意率为97.8％：30min以上患者对等候时间满意率为53．7％；两组差异有统计学意义（P〈O．05）。结论缩短患者手术室等候手术时间，有利于提高患者满意率，提升医疗服务质量。

发文机构：开平市第二人民医院手术室

关键词：择期手术等候时间满意率服务质量

分类号： R47[医药卫生—护理学][医药卫生—临床医学]R19[医药卫生—卫生事业管理][医药卫生—公共卫生与预防医学]