提升普遍服务质量 增加群众获得感

作者：刘春平

摘要：从2018年初开始,中国邮政集团公司省淮安市分公司通过举办"不忘为民初心,展现淮邮风采"三年服务质量提升工程主题知识竞赛、创新营投检查方式、优化流程环节等活动,全面提升普遍服务质量。活动开展以来,全市邮政普遍服务质量有了明显提升,2018年上半年,淮安分公司邮政服务综合满意度达91.07分,列江苏全省邮政第一;今年一季度,淮安市分公司问题邮件一次及时解决率达到96.3%,列全省邮政第一,快递多个服务指标达标率列全省邮政前列;今年上半年,邮政服务综合满意度得分95.46分,超过自定目标8分。

发文机构：中国邮政集团公司淮安市分公司

关键词：综合满意度邮政服务服务质量提升邮政普遍服务优化流程快递知识竞赛服务指标

分类号： F61[经济管理—产业经济]