中原市场大观 · 2003年第12期 60,共1页

饭店顾客的价值期望管理

作者:陈尔东

关键词:饭店业价值期望理论顾客满意度客户关系管理服务质量

分类号: F719[经济管理—产业经济]

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中原市场大观

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