基于模糊综合评价的古村落景区游客满意度研究——以皇城相府景区为例

作者：耿娜娜,邵秀英

摘要：古村落景区游客满意度评价有助于提升古村落景区的综合竞争力。以皇城相府景区为例,采用网络文本分析和德尔菲法构建古村落景区游客满意度评价指标体系,并运用模糊综合评价法对皇城相府景区游客满意度进行实证分析。结果显示:游客整体满意度水平一般,旅游资源满意度最高,景区价格满意度最低;最后采用IPA象限测评各指标重要性和满意度,得出优质旅游资源是皇城相府景区的最大优势,另外,游客对景区环境氛围、外部交通和服务态度认可度也较高,旅游秩序是景区急需改进的因素。

发文机构：太原师范学院管理系

关键词：古村落景区游客满意度皇城相府景区模糊综合评价IPA分析ancient village scenic spottourist satisfactionHouse of the Huangcheng Chancellor scenic spotfuzzy comprehensive evaluationIPA analysis

分类号： F590[经济管理—旅游管理]