用电更省心 服务更满意 南方电网贵州电网公司客户全方位服务“再提升”

作者：陈举

摘要：95598热线全省集中一年来,20秒接通率达99.92%,高于行业标准十个百分点,不漏掉任何一个客户来电成为现实;低压新报装流程环节由19个减至6个,办理时限标准由23个工作日缩短到8个,所需资料由28项精简为2项,客户接电成本大幅降低,营商环境不断改善;开通了如微信、支付宝、＂多彩宝＂APP等多种缴费方式,非现金缴费比例达93.9%,彻底告别排队缴费。

关键词：全方位服务客户电网公司南方电网用电贵州行业标准接通率

分类号： TM727.2[电气工程—电力系统及自动化]