西安工业大学营销管理与企业社会责任研究团队简介

摘要：企业社会责任(corporate sodal responsibility,简称CSR)的概念由美国学者Oliver Sheldon在1924年提出,他认为企业在经营的同时还应该关注道德因素以及社区服务等公共利益。企业承担社会责任,不仅能提升企业形象、增强顾客满意度、提升消费者的购买意愿,还能使社会福利得到提升,实现企业、顾客和社会的多赢局面。因此,积极履行社会责任已经成为很多企业获取竞争优势的一种手段。

关键词：企业社会责任营销管理顾客满意度企业形象购买意愿西安工业大学社会福利道德因素

分类号： F27[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]