基于维持现状偏好理论的信息系统使用决策研究

作者：李倩,侯碧梅

摘要：近些年来，信息系统的用户行为研究得到学术界的关注和重视。文章从决策机制的角度分析了现有的关于信息系统持续使用的研究，将用户的信息系统使用决策行为划分为理性决策、情感决策和习惯决策三个阶段。理性决策强调用户持续使用某一信息系统是一种有意识的理性决策行为；情感决策强调用户在使用某一信息系统的过程中形成的情感、感觉和态度等心理感受会影响其持续使用该系统的意愿；习惯决策则意味着用户持续使用某一信息系统是一种无意识的重复行为。文章重点介绍了在信息系统使用中维持现状偏好理论的具体体现，及其对用户使用决策的影响，以期对后续研究提供有益借鉴。

发文机构：中国人民大学信息学院

关键词：信息系统持续使用维持现状偏好决策机制使用行为information systems continuance, status quo bias, decision-making mechanism

分类号： F0-05[经济管理—政治经济学]