消费者对鞋类产品的缺货反应研究

作者：李宏,喻葵,董蔚丽

摘要：基于成本理论、消费者求变行为理论等，以鞋类产品为例，通过对360名被试的情景模拟实验，研究了消费者的卷入度（高VS中VS低）、产品知识（高VS低）和性别（男VS女）三个变量对消费者缺货反应的影响。研究结果表明：第一，消费者卷入度和性别对缺货反应具有显著的主效应．且二者之间的交互效应也达到了显著性水平。第二．虽然消费者产品知识对消费者的缺货反应没有显著影响．但消费者产品知识与卷入度对缺货反应具有显著的交互作用。第三，消费者性别、产品知识和卷入度三者对消费者的缺货反应具有显著的交互作用。文章同时对鞋类产品制造商提出了基于消费者反应的缺货管理建议。

发文机构：东华大学管理学院

关键词：缺货反应鞋类产品卷入度产品知识性别response to stoekoutsfootwear productproduct knowledgeinvolvementgender

分类号： F713[经济管理—产业经济]