产品伤害危机背景下消费者网络逆向传播行为机制研究——以农产品为例

作者：青平,李慧超,江雪莹,冯娇娇,涂铭

摘要：本文旨在探讨农产品伤害危机背景下消费者网络逆向传播行为的产生机制,并从消费者的品牌认知、企业行为认知、伤害危机信息认知3个角度建构理论模型.研究发现,消费者先于伤害危机发生的所固有的品牌认知与逆向传播行为密切关联.品牌偏见越高,逆向传播行为倾向越高;消费者的道德评价规范与企业行为之间的差异越大,逆向传播行为倾向越高;消费者对负面评论的感知相似性越高,逆向传播行为倾向越高;消费者愤怒情感对其逆向传播行为产生起中介作用;信源可信度在愤怒情感形成中起部分的正向调节作用.

发文机构：华中农业大学经济管理学院

关键词：产品伤害危机愤怒情感逆向传播行为

分类号： F126.1[经济管理—世界经济]