试论网络时代的客户关系管理

作者：董娇,姚军

摘要：随着网络时代的来临,客户关系管理也面临着前所未有的机遇以及挑战,梳理客户关系运作流程以及工作重点能够提高客户关系的管理效率,本文将主要探讨网络时代进行客户关系管理的路径以及相关系统的建立。

发文机构：大连财经学院

关键词：网络时代客户关系管理

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]