在线口碑对图书销量的影响研究——信源可信度和信息质量的调节作用

作者：张美芳,江晓东

摘要：针对以往研究中关于在线口碑不同维度对产品销售量的影响的发现存在不一致,本文构建模型并验证口碑数量和效价对销售量的影响,以及在该影响效应中信源可信度和信息质量的调节作用。与以往研究用图书销售排名作为销售量的代理变量不同,本文从出版商获得图书的实际销售数据,同时在当当网上采集每本图书的口碑数据,采用基于一阶差分法的多元线性回归法分析模型并进行假设检验。研究发现口碑数量对销售量有显著正向影响,而口碑效价对销售量无显著影响,较高的信源可信度和较高的信息质量使口碑数量对产品销售量的正向影响更强。

发文机构：复旦大学出版社有限公司经管分社 上海财经大学商学院

关键词：在线口碑口碑数量口碑效价信源可信度信息质量Online public praiseWOM volumeWOM valencesource credibilitymessage quality

分类号： F270[经济管理—企业管理]