西方服务创新理论发展30年：1986-2017

作者：王潇,王楠楠,邢博

摘要：服务业的快速增长使服务创新的研究得到了前所未有的关注,而Vargo与Lush等学者提出的服务主导逻辑促使人们重新审视服务创新理论。本文根据时间序列对西方服务创新理论30年的发展进行了回顾,并将服务创新的研究分为三个不同的阶段,根据其不同阶段的研究特征、研究理论和研究主题阐明其发展的过程,通过对服务创新的研究主题（包括创新内涵、过程、模式、驱动要素以及服务主导逻辑下的服务创新理论新发展等）的分析,讨论了从产品主导逻辑到服务主导逻辑的研究演变过程,试图系统性地呈现服务创新研究的发展脉络及其发展趋向,以期为延伸服务创新的研究域、重新审视服务创新内涵提供一定的参考。

发文机构：天津城建大学经济与管理学院 天津商业大学商学院

关键词：服务创新价值共创服务主导逻辑产品主导逻辑价值主张价值星系service innovationvalue co - creationService - Dominant Logic （SDL）Product - Dominant Logic （PDL）value propositionvalue constellation

分类号： F719[经济管理—产业经济]