同事不文明行为对员工时间侵占的影响——敌意归因偏差和心理弹性的调节作用

作者：赵李晶,张正堂,宋锟泰

摘要：外部情境导致的压力是员工时间侵占行为触发的关键因素,本文通过对233份有效样本进行实证分析,探究同事不文明行为对员工时间侵占的影响和边界条件,发现同事不文明行为对员工时间侵占具有显著的正向影响,情绪耗竭在两者间起部分中介作用,敌意归因偏差强化了同事不文明行为对员工时间侵占的正面影响,而心理弹性则削弱了同事不文明行为对员工时间侵占的消极影响。因此,企业应构建对不文明行为零容忍和惩罚机制,并积极塑造同事间互相尊重和关爱的工作氛围;在招聘和甄选员工时可增加包括敌意归因偏差等人格测试,尽量避免高敌意归因偏差的人员进入企业;同时,企业可积极推行员工帮助计划,在增强员工心理弹性的同时使其获得更多的压力应对策略。

发文机构：南京大学商学院

关键词：同事不文明行为时间侵占情绪耗竭敌意归因偏差心理弹性coworker incivilitytime banditryemotional exhaustionhostile attribution biaspsychological resilience

分类号： F272.92[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]C931