基于新技术的服务营销管理创新研究

作者：马勇

摘要：由于信息技术与互联网技术的应用,服务营销管理模式发生了巨大的变化。本文以服务营销管理金字塔模型为依据,从理论和实践方面阐述了新技术引发的服务企业外部营销、互动营销和内部营销管理的新变化,并描述了各种服务营销管理新模式的特点及其应用现状。

发文机构：河南财经政法大学工商管理学院

关键词：新技术服务营销管理金字塔模型

分类号： F274[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]