商业企业服务品牌建设路径探索——以烟草行业为例

作者：金安新

摘要：以烟草行业为例,分析服务品牌资产构建的意义。提出烟草商业企业应以服务品牌资产的构建为核心,选择服务品牌建设路径。通过定位于特色文化培育,服务品牌的标准和流程的设计,由一线人员实地拜访服务、电话拜访、网络服务、媒体服务、终端服务(例如零售终端硬件打造)等方式的服务品牌传播,对服务品牌运营情况持续跟踪监测并不断加以管理维护等品牌建设路径,打造服务品牌。

发文机构：湖北省烟草专卖局

关键词：商业企业卷烟流通品牌建设commercial enterprisestobacco circulationbrand construction

分类号： F273.2[经济管理—企业管理]