基于构建典型场景深化标签应用研究

作者：毛倩倩,潘喆琼,胡瑞瑞

摘要：随着信息技术发展,电力行业通过对客户打标签的方式进行客户精细化管理,客户服务人员可以根据标签特点,为不同标签类别的客户提供差异化营销服务。本文选取供电营业厅内的典型标签应用场景,配合不同场景下重点应用到的标签,结合实例讲解客户标签在具体营业厅营销服务场景中的应用方法,进一步明确供电营业厅客户标签深化应用模式,提升客户标签在供电营业厅的应用水平。

发文机构：国网宁波供电公司 国网宁波供电公司海曙供电所

关键词：客户标签场景应用营销服务数据赋能

分类号： F426[经济管理—产业经济]