商业医疗保险理赔人员胜任力模型构建研究——基于“人-职-组织”匹配视角

作者：张佳滢,常轶,刘瑞娟

摘要：商业医疗保险在我们的社会保障体系中重要越来越凸显。商业保险理赔具有一定业务要求,提升商业保险理赔队伍的员工胜任力具有积极意义。本文基于"人-职-组织"匹配视角,通过工作分析,构建了一个4个维度下14个胜任力素质指标的商业医疗保险理赔人员胜任力模型,希望为了商业医疗保险理赔队伍建设提供一些科学参考。

发文机构：中国平安人寿保险股份有限公司黑龙江分公司

关键词：“人-职-组织”匹配商业医疗保险理赔人员胜任力模型

分类号： F272.92[经济管理—企业管理][经济管理—国民经济]