智慧零售服务模式与实施分析

作者：李智

摘要：智慧零售议题正夯,消费者行为模式之偏好,促使线上商城与线下展场协作,重新思考零售之新概念——结合新颖科技以黏着顾客,方能满足新世代已习于使用互联网消费群之需求。本文归纳出智慧零售整体观,并为零售业者与相关服务商提出具体面向,使智慧零售能从概念落地到实施,营造消费者购物之新体验。

发文机构：国立中山大学 国际商业机器公司

关键词：智慧零售服务设计线上线下模式消费者历程物联网

分类号： F4[经济管理—产业经济]